Terms of service

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Información general

Este sitio web es operado por NOVA SHOP, con ubicación en Montevideo, Uruguay.

A lo largo de estos Términos, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a NOVA SHOP.

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer el sitio web, procesar pedidos y comercializar productos digitales.

Al visitar este sitio, utilizar sus funciones o realizar una compra, aceptás estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolso y demás políticas publicadas en la tienda.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no deberás utilizar nuestros servicios ni realizar compras en el sitio.

2. Requisitos para comprar

Para realizar una compra, deberás tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.

La información proporcionada durante el proceso de compra deberá ser verdadera, completa y actualizada. Esto incluye el nombre, correo electrónico, información de facturación y datos necesarios para procesar el pago y entregar el producto.

El comprador es responsable de verificar que su dirección de correo electrónico sea correcta antes de finalizar el pedido.

3. Productos digitales

NOVA SHOP comercializa ebooks, guías, protocolos, checklists y otros materiales digitales.

Los productos no requieren envío físico. Una vez confirmado el pago, el acceso o enlace de descarga será enviado electrónicamente al correo proporcionado durante la compra o estará disponible mediante el sistema indicado en la página.

Antes de comprar, el cliente deberá revisar la descripción, el contenido, el formato, los requisitos de acceso y las características del producto.

Las imágenes, portadas, mockups y representaciones visuales utilizadas en el sitio tienen fines ilustrativos. La compra comprende únicamente el contenido digital expresamente descrito en la oferta.

4. Naturaleza educativa de los productos

Los productos de NOVA SHOP tienen fines exclusivamente educativos e informativos.

El contenido relacionado con sueño, descanso, hábitos, bienestar, alimentación, exposición a la luz o recuperación de energía no constituye diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento médico individualizado y no sustituye la consulta con un médico u otro profesional de la salud.

El usuario no deberá modificar tratamientos, medicamentos ni indicaciones profesionales basándose únicamente en nuestros productos.

Si presenta síntomas persistentes, dificultades importantes para dormir o cualquier problema de salud, deberá consultar con un profesional calificado.

5. Resultados

NOVA SHOP no garantiza resultados personales, médicos, laborales ni económicos específicos.

Los resultados pueden variar según las circunstancias, hábitos, condiciones de salud, horarios, constancia y forma de aplicación de cada usuario.

Las referencias a plazos, como un “protocolo de 7 días”, describen la duración y estructura del programa, pero no constituyen una garantía de que todas las personas obtendrán el mismo resultado dentro de ese período.

6. Pedidos y aceptación

Al realizar un pedido, el cliente presenta una solicitud de compra.

El pedido quedará sujeto a la confirmación y correcta acreditación del pago. NOVA SHOP podrá rechazar o cancelar una operación cuando exista:

  • Un error evidente en el precio o descripción.

  • Un problema con el procesamiento del pago.

  • Una sospecha razonable de fraude o uso no autorizado.

  • Una imposibilidad técnica de entregar el producto.

  • Un incumplimiento de estos Términos.

Si un pedido pagado fuera cancelado por NOVA SHOP, se realizará el reembolso correspondiente mediante el método de pago utilizado, siempre que sea posible.

7. Precios y pagos

Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda y podrán modificarse sin previo aviso.

El precio aplicable será el informado al momento de confirmar la compra. Las promociones y descuentos podrán tener condiciones y plazos específicos.

El cliente es responsable de revisar el precio final antes de completar el pago.

Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas. NOVA SHOP no almacena directamente la información completa de las tarjetas utilizadas.

La acreditación de un reembolso podrá depender de los plazos de la plataforma de pago o de la institución financiera correspondiente.

8. Entrega y acceso

La entrega del producto se realizará electrónicamente después de confirmarse el pago.

Aunque normalmente el acceso es inmediato, podrían producirse demoras por validaciones del pago, errores en el correo proporcionado, filtros de correo no deseado o inconvenientes técnicos.

Si el cliente no recibe el producto, deberá:

  • Revisar las carpetas de correo no deseado, promociones o spam.

  • Confirmar que utilizó el correo correcto.

  • Comunicarse con soporte@usenovashop.com.

NOVA SHOP brindará asistencia para restablecer el acceso cuando pueda verificarse la compra.

9. Reembolsos y derecho de arrepentimiento

Las solicitudes se regirán por nuestra Política de Reembolso y por los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

En las compras a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente, cuando resulte aplicable.

También podrán evaluarse solicitudes relacionadas con:

  • Cobros duplicados.

  • Entrega de un producto diferente al comprado.

  • Problemas técnicos que impidan acceder al contenido y no puedan resolverse mediante soporte.

  • Otros incumplimientos atribuibles a NOVA SHOP.

Para presentar una solicitud, el cliente deberá escribir a soporte@usenovashop.com e incluir su nombre, correo utilizado en la compra, número de pedido y descripción del caso.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de protección al consumidor.

10. Licencia de uso

La compra concede al cliente una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y de uso no comercial sobre el producto digital adquirido.

Salvo autorización escrita de NOVA SHOP, queda prohibido:

  • Copiar o reproducir el contenido para distribuirlo.

  • Revender, sublicenciar o compartir el producto.

  • Publicarlo total o parcialmente en sitios web, redes sociales, plataformas de descarga o grupos.

  • Modificarlo para comercializarlo como propio.

  • Compartir enlaces privados de acceso o descarga.

  • Eliminar avisos de autoría o propiedad intelectual.

La compra no transfiere al cliente los derechos de autor ni la propiedad intelectual del producto.

11. Propiedad intelectual

Los textos, ebooks, protocolos, diseños, marcas, imágenes, gráficos, videos, audios y demás contenidos propios de NOVA SHOP están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

Las marcas, herramientas y contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

El uso no autorizado del contenido podrá ocasionar la suspensión del acceso y las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio y los productos de forma lícita.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

  • Introducir virus, códigos maliciosos o tecnologías que afecten el funcionamiento de la tienda.

  • Extraer contenido de forma masiva o automatizada sin autorización.

  • Suplantar la identidad de otra persona.

  • Proporcionar información falsa durante una compra.

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.

  • Interferir con las medidas de seguridad del sitio.

NOVA SHOP podrá limitar o suspender el acceso cuando exista un incumplimiento de estas condiciones.

13. Servicios y enlaces de terceros

El sitio puede utilizar o incluir servicios de terceros, como Shopify, pasarelas de pago, aplicaciones, enlaces y plataformas externas.

El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

NOVA SHOP no controla el funcionamiento permanente de plataformas externas ni será responsable por interrupciones exclusivamente atribuibles a esos proveedores, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan frente al consumidor.

14. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se encuentra explicado en nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio.

Al utilizar la tienda, el usuario reconoce que determinados datos podrán ser tratados por Shopify, proveedores de pago y otros prestadores necesarios para procesar la compra, prevenir fraudes, entregar el producto y brindar soporte.

El tratamiento de los datos se realizará conforme a la legislación aplicable.

15. Opiniones y contenido enviado por usuarios

Si un usuario envía voluntariamente una opinión, reseña, comentario o sugerencia, declara que tiene derecho a compartir ese contenido y que no vulnera derechos de terceros.

NOVA SHOP podrá utilizar las reseñas auténticas con fines de comunicación y promoción, respetando la normativa aplicable y sin alterar de manera engañosa su significado.

No se publicarán datos personales sensibles sin autorización.

NOVA SHOP podrá eliminar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

16. Errores e inexactitudes

Ocasionalmente puede existir información con errores tipográficos, técnicos o de actualización relacionada con descripciones, precios, promociones o disponibilidad.

NOVA SHOP podrá corregir errores y actualizar la información. Si un error afecta materialmente una compra ya realizada, se informará al cliente y se ofrecerá una solución acorde con la legislación aplicable.

17. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener el sitio y los productos accesibles, pero no podemos garantizar que el servicio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.

Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones cuando sean necesarias.

Si un problema técnico impide acceder a un producto comprado, el cliente podrá solicitar asistencia a nuestro correo de soporte.

18. Responsabilidad

NOVA SHOP será responsable en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

No seremos responsables por consecuencias derivadas de:

  • El uso del contenido como sustituto de atención médica profesional.

  • La aplicación incorrecta de la información proporcionada.

  • Información falsa o incorrecta suministrada por el cliente.

  • Incompatibilidades del dispositivo que hayan sido informadas previamente.

  • Fallas imputables exclusivamente a servicios externos fuera de nuestro control razonable.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni restringir derechos irrenunciables del consumidor.

19. Suspensión o terminación

NOVA SHOP podrá suspender el acceso al sitio o a un producto cuando exista fraude, distribución no autorizada, violación de propiedad intelectual o incumplimiento grave de estos Términos.

La suspensión no afectará los derechos que correspondan al consumidor por ley.

Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, licencias, responsabilidad y resolución de controversias continuarán vigentes cuando, por su naturaleza, deban mantenerse.

20. Divisibilidad

Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

21. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Cualquier controversia será tratada ante las autoridades administrativas o judiciales competentes conforme a la legislación aplicable y a las normas de protección al consumidor.

Esta disposición no limita el derecho del consumidor a utilizar los mecanismos de reclamación que legalmente le correspondan.

22. Modificaciones

NOVA SHOP podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en sus productos, servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos por los clientes, salvo que exista una obligación legal.

23. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos Términos del Servicio o necesitás asistencia, podés comunicarte con nosotros:

Nombre comercial: NOVA SHOP
Correo electrónico: soporte@usenovashop.com
Teléfono: +598 94 813 319
Ubicación: Montevideo, Uruguay