Refund policy

Última actualización: 31 de julio de 2026

En NOVA SHOP nos esforzamos por ofrecer productos digitales de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.

Productos digitales

Todos los productos comercializados en nuestra tienda son digitales. El acceso o enlace de descarga se entrega electrónicamente una vez confirmado el pago.

Antes de comprar, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, el contenido y las características del producto.

Derecho de arrepentimiento

Las compras realizadas a través de nuestra tienda estarán sujetas al derecho de arrepentimiento y a los demás derechos que correspondan según la legislación aplicable.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión dentro del plazo legal correspondiente mediante un correo electrónico a soporte@usenovashop.com, incluyendo tu nombre, correo utilizado en la compra y número de pedido.

Reembolsos por inconvenientes con la compra

También evaluaremos solicitudes de reembolso en situaciones como:

  • Cobros duplicados.

  • Problemas técnicos que impidan acceder al producto y no puedan resolverse mediante nuestro soporte.

  • Entrega de un producto diferente al adquirido.

  • Cualquier otro incumplimiento atribuible a NOVA SHOP.

Cada solicitud será revisada individualmente. Si el reembolso corresponde, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible. El tiempo de acreditación dependerá de la plataforma de pago o entidad financiera.

Solicitud de soporte

Si experimentás algún inconveniente, comunicate primero con nuestro equipo para que podamos ayudarte a solucionarlo.

En tu mensaje, incluí:

  • Nombre completo.

  • Correo electrónico utilizado en la compra.

  • Número de pedido.

  • Descripción del inconveniente.

  • Comprobante o captura, si corresponde.

Contacto

Correo electrónico: soporte@usenovashop.com

Nos comprometemos a responder las solicitudes en el menor tiempo posible.

Esta versión queda más segura, clara y acorde con la normativa uruguaya sobre compras a distancia, que reconoce derechos obligatorios del consumidor. Ley N.º 17.250